V súčasnosti je základom k efektívnej komunikácii so zákazníkmi responzívna webová stránka. Dnešná spoločnosť orientuje tematiku svojich záujmov na jej vyhľadávanie cez internet. Či už ide o nejaké služby alebo konkrétny produkt, v nejednom prípade najskôr otvoria internetový prehliadač a chcú sa dozvedieť viac. A vo veľa prípadoch to končí priamou online objednávkou, nakoľko táto cesta je pre užívateľov komfortná a umožňuje priame, prehľadné riešenie. V súčasnej internetovej dobe je tak z hľadiska predaja, ale aj prezentácie a budovania podnikateľskej značky takmer neodmysliteľným nástrojom funkčný web a aktívna online konektivita.


Je ale dôležité, aby konkrétna stránka bola prehľadná, zabezpečená, mala svoj cieľ a podstúpila kvalitnú optimalizáciu pre SEO. Až potom má potenciál byť efektívna.
Nejde teda iba o to, mať vytvorenú „nejakú“ stránku, ale musí to byť web na mieru, ktorý bude plniť požadované funkcie a následne prinášať očakávané výsledky. Prakticky musí byť podstatne dôležitým nástrojom k zisku potenciálnych záujemcov, respektíve zákazníkov a umožňovať pravidelné konverzie.
Potenciálny záujemca na internete v dôsledku jeho zadaných výrazov a hľadaných sluižieb alebo produktov vďaka kvalitnej optimalizácii dokáže nájsť práve vašu stránku. Je to podstatný bod, avšak ak bude váš web neprehľadný, pomalý, neprehľadný,… návštevník ho rýchlo zatvorí a prezrie si radšej konkurenčné stránky. Preto je v tomto smere veľmi dôležitý aj celkový dizajn, responzitivita, prípadne tiež optimalizácia webu pre mobilné zariadenia alebo tablety.

• Je pravda, že mnohí ľudia sa stanú zákazníkmi až potom, čo vás nájdu prostredníctvom surfovania na internete. Responzívna webová stránka je tak v mnohých situáciách v podstate najefektívnejšou a možno jedinou spojkou medzi záujemcom a vašimi službami.